Nuestra política de comunicación en FitzGerald Law Company, su firma legal en Boston, Massachusetts.

Entendemos lo importante que es para nuestros clientes estar informados sobre el progreso de sus casos y que sus preguntas y preocupaciones sean contestados en un tiempo razonable. Para poder hacer esto de la manera más efectiva y protegiendo la responsabilidad ética de confidencialidad cliente- abogado, hemos desarrollado la siguiente política de comunicación y les rogamos que se sigan las siguientes pautas:

  1. Toda comunicación relativa a un caso será únicamente entre FitzGerald Law Company y el cliente al que representamos. Existen normas éticas muy estrictas que limitan nuestra comunicación con un no- cliente. “Nuestro cliente” se refiere a la persona o entidad a la que representamos en un asunto legal, y no incluye a ningún miembro de la familia de nuestro cliente (ejemplo: esposos, padres, hijos, parejas, etc.) y generalmente no incluye al trabajador de la compañía a la que representamos.
  1. Respondemos a los mensajes del buzón de voz en el orden en que han sido recibidos y según la urgencia del asunto. La respuesta a una llamada que no es urgente puede tomar algunos días laborales. Pedimos a nuestros clientes que dejen un mensaje detallado sobre la naturaleza de la pregunta o preocupación, ya que esto nos ayuda a priorizar las llamadas y contestarlas de la manera más eficiente.  Aquellos mensajes que sólo pidan devolver la llamada se considerarán como no prioritarios y serán contestados los últimos.
  1. Enviaremos a nuestros clientes copias de todo lo relativo al caso (por ejemplo: peticiones, decisiones de la corte de inmigración, recibos, notificaciones de citas, solicitud de pruebas, etc.) a menos que la corte o agencia haya enviado el documento original directamente al cliente.
  1. Nos comunicaremos con el cliente para mantenerlo informado sobre el caso y le notificaremos si necesitamos documentación adicional, si tenemos novedades sobre el caso (por ejemplo si recibimos una decisión, avisos, solicitud de pruebas, etc.) o si recomendamos un cambio de estrategia.
  1. Pediremos a nuestros clientes que recopilen y aporten lo más rápido posible toda la documentación que necesitamos ya que, no podemos enviar las aplicaciones y avanzar en el caso si la documentación está incompleta. Además, nuestro cliente tiene la responsabilidad de completar la terapia necesaria, programas o acciones y seguir las instrucciones dadas por los abogados. No completar estas instrucciones y requisitos pueden provocar un efecto adverso en el caso.
  1. Cuando los periodos de espera son largos (3-8 años), nos comunicaremos con el cliente generalmente cada 6-9 meses.
  1. Generalmente nos comunicamos por escrito, bien sea por correo ordinario o electrónico ya que crea un historial escrito, lo cual es útil para ambas partes para seguir el proceso del caso. Nos comunicaremos por teléfono si el mensaje es urgente.
  1. Sólo nos comunicaremos con el cliente a través del correo electrónico provisto por el mismo. Si hay un correo electrónico adicional o un cambio del mismo, se debe comunicar a la oficina.

 

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